常見問題

 

如何取得購物金回贈?
新張期內於網站消費即享5%購物金回贈,在每次消費後購物金會自動存入會員賬戶,以供下次購物使用。會員可以登入查看購物金紀錄。

 

運費怎樣計算?

運費是按實際送貨距離收取的請參閱「運費計算

 

可否即日下單配送?

須於送貨/自取時間的三小時前下單,如未能符合3小時前下單或有特殊情況,請使用外賣WhatsApp專線下單/查詢:

火鍋撚WhatsApp專線 6683 5853
楚撚記 WhatsApp 專線(九龍、新界) 5338 1859
楚撚記 WhatsApp 專線(港島) 6680 9197
WOFT WhatsApp 專線 6686 7237
安安燒 WhatsApp 專線 6687 5635

 

若輸入的送貨時間及日期與上述條件不相符,該訂單將會被視為未能確認的訂單。

 

店員預備食物需時,以及送餐運輸時間可能因應實際交通情況而有所影響,請客人盡量提早下單。

 

請參閱「條款與細則

 

有沒有最低消費?

沒有。

 

可以如何付款?

本店接受Visa/Master/AE/Payme。

 

惡劣天氣下的配送安排?

黃色暴雨警告信號、紅色暴雨警告信號、一號戒備信號及三號強風信號懸掛時:

所有服務如常運作,運費收費以即時更新的最新價目內容為準。

 

黑色暴雨警告信號、八號烈風或暴風信號懸掛時:

1.外賣服務或將停止服務,服務於信號除下後兩小時若重新恢復運作(假如仍然於營業時間內),已預訂的外賣亦按情況或會被取消及退款。

2.用戶於信號懸掛期間,最終送餐運費價格將由接單司機報價為準。

3.用戶在收貨過程中發生的人身意外或財物損失,均被列入不受保範圍,請注意自身安全。

 

可以提早落order 嗎?

當然可以,我們接受一星期內的預訂。

 

可以其他人代收嗎?

可以的,請填寫訂單訊息時,留收貨人的名稱及電話號碼。

 

可以送上門嗎?

唔好意思,暫時只能夠在車旁交收,不過您可以指示司機停泊於最方便您的位置。